Aviso de Privacidade

Controlador e contato

HelloCode, responsável pelas decisões sobre o tratamento descrito neste aviso, atua comercialmente como HelloCode.

Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].

Quais dados tratamos

Podemos tratar as seguintes categorias, conforme o relacionamento mantido com você:

• dados informados nos formulários, como nome, empresa, WhatsApp, e-mail, necessidades e funcionalidades desejadas;
• dados de cadastro, autenticação e relacionamento necessários ao Portal do Cliente e ao Webmail;
• informações comerciais, contratuais, financeiras, de projetos, documentos e chamados;
• registros técnicos essenciais, como data e hora de acesso, eventos de segurança e informações de sessão.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis nos formulários institucionais. Evite incluí-los no campo aberto da solicitação.

Por que usamos esses dados

Os dados podem ser usados para responder contatos, analisar demandas, elaborar propostas, executar contratos, prestar suporte, operar serviços, processar pagamentos, prevenir fraudes, manter a segurança e cumprir obrigações legais.

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos ou em interesse legítimo avaliado com respeito aos direitos do titular. Quando uma finalidade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica.

Não utilizamos os dados enviados em uma solicitação para campanhas promocionais de terceiros.

Com quem podemos compartilhar

O compartilhamento é limitado ao necessário para a finalidade informada e pode envolver fornecedores de hospedagem e infraestrutura, comunicação, e-mail, armazenamento, suporte, contabilidade e processamento de pagamentos, incluindo o Asaas quando houver cobrança.

Também poderemos compartilhar informações para cumprir lei, ordem de autoridade competente ou exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais. Exigimos dos operadores medidas compatíveis de confidencialidade e proteção.

Cookies e tecnologias essenciais

Atualmente utilizamos apenas cookies e mecanismos estritamente necessários para segurança, proteção contra falsificação de requisições, autenticação e funcionamento das sessões. Eles não são usados para publicidade comportamental.

Se ferramentas opcionais de analytics ou marketing forem adicionadas, este aviso será atualizado e, quando aplicável, essas tecnologias permanecerão desativadas até a escolha do visitante.

Retenção e segurança

Conservamos dados pelo período necessário para atender à finalidade, manter o relacionamento, cumprir obrigações legais e regulatórias ou exercer direitos. Ao final, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver hipótese legal de conservação.

Aplicamos controles de acesso, criptografia quando adequada, proteção de credenciais, registros de segurança, backups e atualizações técnicas. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos, mas incidentes são tratados conforme a legislação aplicável.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas quando existentes.

Para exercer um direito, envie uma mensagem para [email protected]. Poderemos solicitar informações suficientes para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido.